Book Review # 20 : Winning at Innovation ตีกรอบให้งาน creative ของคุณ

Book Review #20 Winning at Innovation 

by Fernando Trias de Bes and Philip Kotler

Pablo Picasso once said that innovation, like creativity, is 1 percent inspiration and 99 per cent perspiration

These days we are talking about creative culture, creative class even creative Thailand  but it seems that we forgot to mention one very important fact that creativity ideas without a workable scope will eventually flop. Since, we are trying very hard to create the creative environment but if we don’t know how to cultivate, it seems to be such a waste time and energy. 

I believe many people define the word “ creative” to be something like t-shirt, jeans, macbook, coffee parlor and retro environment. Well, hate to break the news, but we all know now that it’s not true. Those activities or characters might generate ideas but implementation process of those ideas are much more complicated and most of those “creative” don’t even think about it.

This is the reason why new product successful rate is less than 20% 

Everyone can think, only a handful can actually make it happen. I have experienced it in an expensive way. I hired a lot of people that I used to believe they can innovate a new products for me based on their “creativity” characters but it turns out that they do have so many ideas but unable to make it even to the paper not to mention the actual products.  

This book will give us what is very important in the process of searching for innovative products or services. It deliberately put all of the processes into a “framework”. Think of it as a map of innovation process of a company. Something we seriously need it. 

One might argue that innovation shouldn’t have any kind of border or framework because it might diminish the creativity capability. 

I personally think the opposite, I think that with certain known limitations it will make us even better at creativity. It focuses things. 

Thinking of a pieces art, the classic and well-accepted ones, the artists which known to  have unlimited creativity still have to set up some borders for their work. For example, certain types of colors they will use or material they chose to work. What will  happen if Michelangelo decide to put graffiti paint on Statue of David?

Sure, they are some very absurd art which do not confined in these framework but frankly most of them do not get very well recognized. 

The innovation process even become much more complicated when it comes to a company which has a lot more people involve. Therefore, some kind of borders are definitely a must. Not to mention that, in the end, all of the innovative products and services that considered to be a “success” have to create some kind of monetary benefit to the company. A great product that do not sell can hardly be considered as an innovative produce right? 

I’d spend about 8 hours this weekend to finish this 250 pages book, it’s a time well-spent, it feels like university all over again only this time there is nothing force me to read this book. This is yet another book that I categorized to be a somewhat similar to a textbook yet much more applicable in a life business. It has come in time that I really need some framework on all of my new projects scheduled to launch next year. Right after I finish this book, I have made some models based of the idea of this book that I intend to share with my team on the next working day. I also intend to use the framework learn from the book on my actual new projects, I’m sure that it will help me save time and resources. 

The book presents you with a very detailed model and how to construct it. What I like most about this book is that there are many tools listed that you chose from. For example, I’m very surprise to see the words “blue ocean” in this book. The authors do not only confine the methods of innovation from their models/tools but selected other well-known tools from other sources as well. 

The drawback of this book is perhaps that the examples listed only come from couple cases which is used repeatedly. When I read books I personally like examples from various cases in various industries even the one I don’t know. It’ s not the case in this book though. 

Generally, this is a very good book. Another recommended books fro all executives. 

9/10 

Cheers

Rawit 

Book review #19 : ReWork

Book Review #19 ReWork

The book written by Jason Fried and David Heinemeier Hansson, not a very attractive book to my standard on the first glance but after I flip through couple pages I said to myself  , these guys are creatively crazy I wish I manage my company like them 

The people who wrote the book founded some king of an operating software I don’t know much about but I’m guessing it’s something similar to a simplify version of SAP. Since tech savvy and me are on the opposite side of the universe, I’m not gonna go though the detail of what they sale but what I want to talk about is their working philosophy which is the core of this book 

The other very good thing is that these guys manage a small company (I think they have like 15 people) which in terms serves what most people need at this moment. Most of us didn’t manage avery big company, some of us still having trouble manage ourselves not to mention a company. Therefore, when reading Jack Welch on how he turn GE up side down and re-organize everything, sometimes we found ourselves thinking “well you know, the method is awesome but in terms of application to my company is close irrelevant.” 

Bottom line is , big company doesn’t manage like small company 

The philosophy behind managing these things are vastly different 

People

Motivation

Resources

etc

This book is for adventurous manager who denied status quo and pack with extreme hunger for success while ready for any craziness that might pop around the corner. 

I’m not gonna spoil any of the book’s detail becuase it will be better for your to read and absorb it by yourself but I can tell that if you manage a small company or even manage a group of small people like your own team of some sought, this book is not to miss.

After I read it, I bought another 4 copies for directors which hopefully they find it as interesting as I do. I also put this in the bookshelf that’s closet to me becuase someday soon I will want to read it again 

The book remind me of one quote from the great Steve Jobs

“Stay Hungry, Stay Foolish” 

This is 9.5/10 book, what are you waiting for!!

Cheers 

Tab

simplifying everything

simplifying everything

เขียนไว้เมื่อวันที่ 18-7-12 วันที่พึ่งฟื้นจากทอนซิลอักเสบวันแรก

(เหตุผลที่เขียนวันที่ไว้เพราะว่าอยากรู้ว่าเมื่อเวลาผ่านไปนานๆความคิดเราจะเปลี่ยนไปแค่ไหน) 

เมื่อซักเดือนกว่าๆที่แล้ว จู่ๆก็รู้สึกว่า business model ที่ทำอยู่ปัจจุบันนี้มันมีความซับซ้อนเกินความจำเป็นไปอย่างมาก  และเมื่อคิดไปถึงสาเหตุก็พบว่าจริงแล้วเกิดจากตัวผมเองนี่แหละที่พยายามวางกลยุุทธ์ซับซ้อนหลายขั้นหลายตอนไปจนตอนหลังมันพันกันยุ่งไปหมด แล้วเวลาทำงานจริงก็งานเยอะจนจับต้นชนปลายไม่ถูก บริษัทเริ่มเต็มไปด้วยแผนงานที่ปฏิบัติได้แบบลูบหน้าปะจมูก มี protocol เยอะแยะยวบยับเต็มไปหมด สรุปแล้วงานที่วางแผนไว้บนกระดาษอย่างสวยหรูเอาเข้าจริงๆทำได้ไม่เต็มที่ซักอย่าง หรือที่แย่ๆกว่านั้นคือทำไม่เสร็จซักอย่าง

ผมขอเรียกความสิ้นเปลืองเหล่านั้นว่า “งานปลอม”

หมายความว่ามีงานปลอมๆหรืองานที่สร้างขึ้นมาโดยไม่มีความจำเป็นแทรกอยู่มากเกินไป งานปลอมๆนั้นก็กินเวลาบริษัทไปมากมายสูยเสียทรัพยากรทางตรงและอ้อมไปมหาศาล

ผู้บริหารหลายคนรวมถึงผมด้วยเวลาทำงานไปๆมักจะมีแนวโน้มที่พยายามจะ over complicate ทุกสิ่งอย่างไว้ก่อน อาจจะคล้ายเกราะปัองกันตัวเราด้วยรึเปล่าไม่แน่ใจ เพราะถ้าทำอะไรง่ายๆเบสิคๆ เดี๋ยวลูกน้องอาจจะหาว่าเราโง่รึเปล่า

หลายครั้งเราพยายามทำอะไรยากๆให้เราดูฉลาดรึเปล่า หรือเราพยายามทำงานหนักกลับบ้านดึกเพื่อให้คนอื่นมองว่าเราขยัน พยายาม และ “พิเศษ” กว่าคนอื่นรึเปล่า

แต่ความจริงแล้วการจะทำอะไรให้ง่ายๆนั้นบางทีต้องอาศัยความสามารถและพลังสมองกว่าการทำอะไรยากๆอีก (อ่านแล้วงงๆ แต่ท่านที่เป็นผู้บริหารองค์กรจะเข้าใจดีว่าผมหมายถึงอะไร) 

คิดได้เช่นนี้ผมก็เลยวางแผนใหม่ แผนใหม่ที่ว่าง่ายๆไม่ซับซ้อน ถือคติข้อเดียว

“ลดปริมาณ เพิ่มประสิทธิภาพ”

ของทุกอย่าง:  คน สินค้า การประชุม etc

แต่เวลาลงมือปฏิบัติจริงมันไม่ได้ง่ายๆแบบหรอกครับ เราต้องมีการหา parameter ที่จะใช้วัดว่าเราจะเอาระดับความ”ง่าย” ถึงแค่ไหน

ไหนๆเราก็จะ simplify ทุกอย่างแล้วตัว parameter ก็ไม่ต้องเอาอะไรซับซ้อน ทุกอย่างลด 50% เลยง่ายดี 

ผม list รายการทั้งหมดที่เราต้องการจะทำแล้วเอา เรียงลำดับความสำคัญ แล้วตัดออกครึ่งนึงแล้วค่อยเริ่มวางแผนครับ เนื่องจากหัวข้องานน้อยลงเราจะสามารถทำงานที่เราเลือกได้อย่างละเอียดมากขึ้น

การตัดงานบางทีคล้ายกันตัดใจ

เจ็บแต่จบ

ได้ผลยังไงจะมาเล่าให้ฟังอีกทีนะครับ แต่แค่คิดแผนจบก็สบายใจไป 50% แล้วครับ 

rawithan: Thailand's Outlook ตอนที่ 1 ประเทศไทยบนปากเหว

rawithan: Thailand's Outlook ตอนที่ 1 ประเทศไทยบนปากเหว: Thailand’s Outlook ตอนที่ 1 ประเทศไทยบนปากเหว  เขียนเมื่อ 5 พค 2555 วันฉัตรมงคล คุณคิดว่าเวลาหมุนเร็วขึ้นไหมครับ ในช่วง 10...

Thailand's Outlook ตอนที่ 1 ประเทศไทยบนปากเหว

Thailand’s Outlook ตอนที่ 1 ประเทศไทยบนปากเหว 

เขียนเมื่อ 5 พค 2555 วันฉัตรมงคล

คุณคิดว่าเวลาหมุนเร็วขึ้นไหมครับ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

คุณคิดว่ามีสัญญาณเตือนหลายอย่างเกิดขึ้นใน 10  ปีที่ผ่านมาที่มนุษย์ทำเป็นไม่สนใจ หรือ ทำเป็น ลืมๆ ไปไหมครับ 

หลังจากนี้ต่อไปอีก 10 -20 ปี คุณคิดว่าวิถีชีวิตของเราจะเปลี่ยนไปอย่างมากใช่ไหมครับ

แล้วเราเตรียมตัวรับมือแล้วรึยัง?

แล้วประเทศไทยเตรียมตัวรับมือแล้วรึยัง?

ประเทศอันเป็นที่รักของเราวันนี้มี”อัตรา”การพัฒนาค่อนข้างต่ำมากถ้าเทียบกับประเทศรอบข้างนะครับทั้งในรูปของสิ่งที่มองเห็นได้ เช่น สาธารณูปโภคต่างๆ กับสิ่งที่มองไม่เห็น  เช่น คุณภาพของประชากร หรือองค์ความรุ้ของประเทศ (national knowledge) เป็นต้น จริงอยู่ทุกวันนี้เราอาจจะเจริญกว่า เวียดนาม พม่า กัมพูชา แต่ด้วยอัตราการพัฒนาของประเทศเหล่านี้เทียบกับอัตราการพัฒนาของประเทศไทย มันน่าคิดนะครับว่าเราจะล้ำหน้าประเทศเหล่านี้ได้อีกนานแค่ไหนกันแล้วน่าคิดต่อไปว่า เราต้องมาแข่งกับพม่าได้ยังไงเนี่ย ในเมื่อ 30 ปีที่แล้วเรายังแซงหน้าเกาหลีอยู่เลย

เรามักได้ยินคนพูดเสมอว่าปัญหาของประเทศไทยต้องแก้ที่ระบบ เช่น การลดคอรัปชั่น การปฎิรูปการศึกษา การสร้างธุรกิจสร้างสรรค์ที่มีมูลค่าเพิ่มสูง (creative economy) และอื่นๆอีกมากมาย แต่ส่วนใหญ่พูดจบก็จบแค่นั้นครับ ต่างคนต่างไปทำงานแบบเดิมๆที่ตัวเองทำอยู่ต่อไป โดยลึกๆเราคงภาวนาให้ผู้มีอำนาจเหนือกว่าเรา แก้ปัญหาเรืื่องระบบเหล่านี้  แต่เราก็ได้เห็นกันแล้วว่าที่ผ่านมากระบวนการมันช่างชักช้าเหลือเกิน กว่าโครงสร้างพื้นฐานต่างๆจะวางกันได้ใช้เวลาเกิน 10-20 ปีทั้งสิ้น แถมยังโดนแทรกแซงทางการเมืองจนหลายโครงการเข้าทำนองถอยหลังลงคูลงคลองไปซะอย่างนั้น ในขณะที่ประเทศอื่นเขาสร้างสิ่งเหล่านี้ได้เร็วกว่าเรามาก 

ทำไม? 

ผมคิดว่าคำตอบคือการมีส่วนร่วมของภาคประชาชนที่มีกำลังพอ คือ เราๆท่านๆนี่แหละครับ 

ถึงเวลาแล้วหรือยังที่เรงต้องพัฒนาความสามารถจากส่วนที่เล็กที่สุดคือความสามารถส่วนบุคคลของเรา เพื่อให้สามาถพัฒนาต่อเนื่องได้เป็น ระดับองค์กร ระกับชุมชน และ ระดับประเทศต่อไป เพื่อให้เราได้มีโอกาสที่จะเป็นส่วนหนึ่งของผู้ที่จะพัฒนาระบบขอประเทศได้และจะได้ทำให้มันเร็วๆกว่านี้ซักที

หมดเวลาของการยืมจมูกคนอื่นหายใจแล้วครับ 

และนี่คือหัวใจของบทความในซีรียส์ Thailand’s Outlook ครับ 

ความไม่แน่นอนนานับประการ ทั้งในระดับประเทศ ภูมิภาค และระดับโลก เป็นเรื่องเตือนใจที่ดีที่จะทำให้เราทุกคนต้องเริ่มหันกลับมามองอย่างจริงจังแล้วว่าเราจะทำอย่างไรกับอนาคตของเราเพื่อให้เราอยู่รอดในสังคมที่กำลังเปลี่ยนไปอย่างมาก และในขณะเดียวกันจะทำอย่างไรที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาเผ่าพันธุ์ของมนุษย์ให้สามารถอยู่รอดบนโลกใบนี้ต่อไปได้อย่างยั่งยืน 

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสามประการที่่น่าจับตา คือ การเปลี่ยนแปลงของลักษณะการปกครองจริง (ซึ่งหมายถึงอำนาจที่ประชาชนสามารถมีได้ต่อการปกครองประเทศที่มีนัยยะ) การเปลี่ยนแปลงของสภาวะสิ่งแวดล้อม และ การเปลี่ยนแปลงของภูมิศาสตร์ทางเศรษฐกิจ (economic demographic)

การพูดถึงเรื่องการพัฒนาประเทศมันมีหลายมิติครับ สิ่งที่ผมอยากเขียนในตอนที่ 1 คือเรื่องโอกาสครับ หรือถ้าจะให้เฉพาะเจาะจงกว่านั้นคือกระบวนการในการคว้าโอกาสที่เข้ามาครับ 

สมมติ เรายืนอยู่ที่ปากเหว อีกข้างนึงมีทุ่งหญ้าที่อุดมสมบูรณ์กว่าด้านที่เราอยู่เยอะ แต่การจะไปได้เราต้องกระโดดข้ามเหวนี้เสียก่อน  ถ้าทุ่งหญ้าที่อุมสมบูรณ์คือความสำเร็จ การกระโดดข้ามปากเหวก็คือกระบวนในการใช้โอกาสที่เข้ามาน่ะครับ  

การกระโดดข้ามเหวนั้นสิ่งแรกที่ต้องดูคือความลึกของเหวครับ เพราะเกินพลาดพลั้งลงไปต้องดุว่าจะเจ็บตัวแค่ไหน จะปีนขึ้นมาได้ไหม จะแค่เลือดตกยางออกหรือถึงขั้นตายเลยรึเปล่า กระบวนการนี้คือการทำ risk assessment  ครับ เพื่อประเมินดูว่าโอกาสที่เรากำลังจะขว้ามานั้น กระบวนในการได้มามันเสี่ยงกับเราแค่ไหน และเรารับความเสี่ยงได้แค่ไหน 

คราวนี้กลับมาดูความพร้อมของตัวเราบ้าง คนจะกระโดดข้ามเหวได้นั้นต้องประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสามประการ

• ความพร้อมของร่างกาย 
• เทคนิคการกระโดด 
• ความพร้อมของจิตใจ 

ผมเปรียบเทียบให้ดูในสามส่วนด้วยกัน

1. ความพร้อมของร่างกาย : ถ้าเปรียบเทียบเป็นองค์กรก็จะหมายถึง องค์การที่มีความพร้อม ทางด้านบุคคล ทุนทรัพย์ โครงสร้างต่างๆ  ถ้าเป็นปัจเจกบุคคล อาจจะหมายถึงความพร้อมทางวุฒิภาวะ ครอบครัว สุขภาพ เป็นต้น

ตัวอย่างของความพร้อมในแง่มุมนี้เช่น องค์กรที่การบริหารงานที่ชัดเจนไม่ซับซ้อน แนวคิดจากผู้บริหารสามารถถ่ายทอดและปฏิบัติได้จริงในรดับปฎิบัติงาน หรือ องค์กรที่สร้างเครดิตที่ดีกับธนาคารและสามารถขอเงินทุนมาต่อยอดธุรกิจเมื่อมีโอกาสสำคัญๆเข้ามาได้ เป็นต้น 

ถ้าหากเป็นปัจเจกบุคคล อาจจะหมายถึง คนที่เป็นที่ยอมรับของคนรอบข้าง มีคนรักใคร่อยากสนับสนุนมาก เป็นคนเครดิตดีไ่ม่เคยคดโกงใคร ได้รับแรงส่งเสริมจากครอบครัว มีสมองและร่างกายที่พร้อมจะทำงานหนักเสมอ เป็นต้น 

ต้องบอกก่อนนะครับว่าองค์กรหรือคนที่ไม่มีสิ่งเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าจะคว้าโอกาสไว้ไม่ได้ เพียงแต่อาจจะต้องทำงานหนักมากขึ้นเท่านั้นเองครับ 

2 เทคนิคการกระโดด: ในที่นี้หมายถึงต้นทุนทางองค์ความรู้ที่สะสมมาก่อนที่จะถึงเวลาที่โอกาสจะเข้ามาถึง ผมขอเน้นตรงคำว่า “ก่อน” นะครับ 

ผมยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่ายๆ ลองนึกดูนะครับว่าถ้าคุณต้องกระโดดข้ามเหวโดยการค้ำถ่อ (คือการใช้ไม้ยาวๆช่วยกระโดด) แต่คุณไม่เคยศึกษาเทคนิคนี้มาก่อนเลย แล้วคุณมาเปิดอ่านวิธีก่อนกระโดด 5 นาที คุณคิดว่าผลการกระโดดจะเป็นยังไงครับ คงดูไม่จืดแน่นอน ใช่ไหมครับ

นี่คือเหตุผลที่ต้นทุนทางองค์ความรู้ต้องสะสมมาก่อนที่จะได้ใช้งานจริงๆ ในองค์กรส่วนใหญ่นั้นจะมีการถ่ายทอดองค์ความรู้กันอยู่แล้ล แต่ส่วนใหญ่และโดยเฉพาะ SME อาจจะทำอย่างไม่มีระบบ ทำให้องค์ความรู้นั้นหายไปตามกาลเวลา (องค์กรที่ผมดูแลอยู่ก็มีปัญหานี้เช่นกันครับ) การจัดทำ knowledge center นั้นจึงสำคัญยิ่ง ปัจจุบันเราเห็น knowledge center ออกมาใหลายรูปแบบเช่น Brand Bible หรือ Company Philosophy ต่างๆ เหล่านี้เป็นความพยายามในการถ่ายทอดความรู้ให้คนรุ่นหลังต่อไป ถ้าท่านเป็นผู้บริหารองค์กรท่านต้องให้ความสำคัญกับการ update knowledge center อยู่ตลอดเวลา และหากท่านยังไม่มีระบบที่ว่านี้ ก็ควรจะต้องรีบจัดทำเป็นการด่วน

ถ้าหากมองในมุมของปัจเจก เทคนิคการกระโดดนี้คือการสะสมต้นทุนทางความรู้นั้นเอง นอกเหนือจากการเรียนแล้ว เรายังต้องหาต้นทุนทางความรู้เพิ่มให้ชีวิตทุกวัน แต่ละคนก็อาจจะมีวิีการที่แตกต่างกันออกไป แต่วิธีที่ผมอยากจะแนะนำสองวิธีคือการอ่านหนังสือ และ การหาโอกาสในการคุยกับคนที่เก่งกว่าเราครับ สองวิธีนี้ช่วยเพิ่มต้นทุนทางความรู้ได้เร็วและสามารถทำได้ทุกเวลาครับ 

เมื่อเป็นผู้รับแล้วก็อย่าลืมเป็นผู้ให้ด้วย อีหน้าที่ของเราคือการถ่ายทอดความรู้ของเราให้คนอื่นต่อไป ซึ่งนอกจากจะทำให้เรามีความสุขแล้ว เรามักจะได้ความรู้เพิ่มจากกระบวนการถ่ายทอดนั้น ในแง่มุมที่เรานึกไม่ถึงอีกด้วย 

3 ความพร้อมของจิตใจ : อันนี้คือ spirit ของนักสู้นั้นเอง ถ้ามองในแง่องค์กร ก็จะหมายถึงความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของคนทั้งองค์กรเพื่อมุ่งไปสูจุดหมายใดจุดหมายหนึ่ง ความสามัคคี และ team spirit ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นได้จากความพยายามในการสร้างความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันซึ่งจะต้องเริ่มทำจากระดับบริหารและต้องถ่ายทอดลงมาได้จริง รวมถึงต้องเป็นการทำที่ต่อเนื่องและยาวนาน

ถ้าหากมองในมุมของปัจเจก การฝึกจิตใจ เอาชนะใจตัวเองในเรื่องเล็กๆน้อยๆตลอดเวลา เช่น ตื่นเช้าขึ้นอีกหน่อย ลุกไปออกกำลังกายในตอนที่ขี้เกียจที่สุด ตัดใจไม่กินขนมจานโปรด ฯลฯ​เหล่านี้จะช่วยฝึกจิตใจให้เราชนะใจตัวเองได้ทีละเล็กละน้อย เมื่อถึงเวลาที่โอกาสในการทำการใหญ่เข้ามาจิตใจของเราจะพร้อมและฮึกเหิม ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญยิ่งในความสำเร็จ จิตใจที่ อ่อนแอ ห่อเหี่ยวและโลเลทำการใหญสำเร็จยากครับ

น่าจะพอประมาณนะครับสำหรับมุมมองเรื่องโอกาส ในตอนต่อไปผมจะคุยเจาะลึกถึงเรื่อง”ต้นทุนประเทศไทย” ครับไว้เขียนเสร็จเมื่อไรจะแจ้งบน facebook นะครับ ขอบคุณครับ

Cheers 

Tab

rawithan: book review # 18 Marketing in the age of Google

rawithan: book review # 18 Marketing in the age of Google: Book Review # 18 Marketing in the age of Google : Vanessa Fox Before start reading this book, noted that there are two types o...

book review # 18 Marketing in the age of Google

Book Review # 18 Marketing in the age of Google : Vanessa Fox

Before start reading this book, noted that there are two types of search results from Google, Bing or Yahoo! i.e. organic search and paid search. 

This book is mainly focus on organic search which is the search that come up by the algorithm of the search engine that interacts with a particular website not by the sponsorship of any kind. 

I like this book becuase it’s straight forward to the point, it also makes me realized how important and powerful the searching is. When I read this book, I read it like what I used to do with text books in college ( i.e. tons of yellow marker like so). To get the most out of this book, I suggest you do the same. 

This book literally give me a new perspective on how I can improve my business drastically by focus on the search strategy. 

Oh, I forgot, I didn’t have the search strategy yet. As you can imagine, I put one in place right away after I finish the book. This is one good example of why reading is good for everyone.

This book will give you the mechanic of the search engine in the language that the people with little technical skill like me can understand. It also gives the marketing perspective of the searching as well. The books laid out a story giving you the importance of the search business and how to use the search data to improve your business. Follow by, the nature of the search and how to observe the result. Finally, the implementation of the search strategy and it’s technicality issues. 

One particular thing that I am really interested  in is how to turn the search engine into your almost free research data. This is astonishing to me, becuase I have learn from this book that the search engine has changed the frontier of the marketing research method, consumers are actually tell us what they want! We normally spend millions to get that kind of information from a much smaller sample group. 

The book also talks about phycological connection between the query we put in and how we response to it. What’s the different between men and women in response to this kind of search etc. 

Just to summarize, the following are what you should be doing with your business website. 

• Ensuring all business and product goals are aligned and using search data as a key part of market research 
• Identifying the target audience that is most likely to turn into customers
• Determining the queries that fit your business needs and are conducted by your target audience in significant volumes 
• Building content that not only ranks well for those queries but provides a user experience that helps searchers complete their tasks and engages them more deeply with your business
• Offer a call to action that compels the searcher deeper into conversion funnel.
• Understanding what metrics provide actionable insights into this effectiveness of the strategy

People in marketing related function should definitely check out this book. 

9/10 

Cheers 

Tab